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【休業日について】 ●土・日・祝祭日は基本的にお休みとさせていただきます。 ●ただし、業務の混み具合などによって、休日に発送やメールをさせていただくこともございます。 ●新着生地の販売開始を休業日にさせていただくことがございます。 どうぞご了承くださいませ。 【お取り置き・まとめての発送について】 お取り置きは、間違いが非常に発生しやすいため対応しておりません。 まとめての発送は、初回注文より２４時間以内に、追加注文１回のみ、お受けいたします。 備考欄に初回注文時の注文IDと、まとめての発送希望であることを明記ください。 書き忘れた場合にはメールにてご連絡下さい。 ･確定メール発信後の追加はご遠慮ください。 ・初回注文分をカット済みの場合、つなげてカットすることが出来ないことがございます。ご了承ください。 ・まとめ発送のかたは、状況により、見積りメールの発信やご連絡等の対応が遅れることがございます。 どうぞご了承の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。 ---------------- ▲カートの商品確定について▲ 当店のカート・システムでは、カートへ商品を入れましてから1０分、カート内に商品が確保されます。 1０分を過ぎますと自動的にカートから商品が削除されますのでご了承ください。 また、カートに商品を入れることで在庫数が変動しますので、在庫切れと思われた商品が、あとからカートに戻っていることなどがございます。どうぞご了承くださいませ。 (完全に売り切れた商品については、わかり次第『Ｓｏｌｄｏｕｔ』の表示をいたします。) ---------------- 【返品・キャンセルについて】 【返品・交換について】 当店の過失の場合には、着払いにて返品いただき、良品と交換させていただきます。 良品在庫がない場合には返金させていただきます。（送金手数料・送料等は当店にて負担いたします） 返品のご連絡は、商品到着後１週間以内にお願い致します。 一週間過ぎた場合・使用済みの場合はいかなる理由による返品もお受けいたしかねます。 【キャンセルについて】 ご注文のキャンセルは、商品の性質上、お受けできかねます。 誠に恐縮ですが、ご遠慮くださいますようお願い申し上げます。 ご注文の際には、どうぞご注意くださいますようお願い申し上げます。 但し、以下の場合にはお受けすることもございますので、ご相談ください。 ・災害・事故・病気等で対応が困難な場合。 ・当店営業上、何らかの不手際があった場合。 ★期限を過ぎてもご入金の確認が取れず、また電話での連絡も取れないお客様のご注文については、誠に勝手ながら削除させていただきます。その後のお取引もお断りする可能性がございます。ご注意ください。 |
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全商品について ・商品画像は現物に近づけるよう努力しておりますが、モニター等によって実際と異なる場合がございます。 布・テープ等について ・生地にしわのあることがございます。とくにＵＳＡコットンはしわのついているものが多く、また独特のにおいのあるものもあります。 ・麻や綿の生地については、天然素材のため織りきずやネップ(節)、色むらなどがございます。 何卒ご了承ください。 ・当店で扱っている生地(副資材は除く)は、基本的に綿１００％になります。素材が違う場合には、それぞれの商品の詳細欄に明記しております。 ・指標として数値で表現をしている厚みや硬軟・透け感ですが、同素材の中での程度と考えていただければ幸いです。なお、個人の主観による判断ですので違和感を感じられる事もあるかと思いますし、他商品との比較において整合性が取れない部分もあるかと思いますが、参考としての指標であることをご了承いただきますようお願いいたします。 ・当店で扱っている生地の多くがアパレル向けの生地のため、生地の端部分のシミや傷については、検品の際、不良とみなされないことをご了承ください。 ・生地をカットしていく中で商品に傷やよごれなどがあった場合、ご注文をいただいた後に当店からキャンセルをお願いさせていただくことがあります。どうぞご了承くださいませ。 ・キャンセル分・カット後に余分が出た場合など、あとからカートへ戻すことがございます。 ・生地サンプルについて サンプルは無料でお送りさせていただいています（１回５点程度まで）。 但し、当店での購入を検討くださっているお客様のみとさせていただきます。 またサンプル請求のみ繰り返しご利用になることはご遠慮下さいますようお願いいたします。 場合により、お断り申し上げることもございます。どうぞご了承ください。 カート右上の『問い合わせ』から、品名・品番・発送先名・住所・Tel番号をお書き添えの上お申し込みください。 |
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器について 06.11.29追記 ・どれも作家の手でつくられた作品のため、全く同じモノはございません。少しずつ形や色等、違いがございます。 ご了承の上お買い求め下さいますようお願い申し上げます。 ・サイズや重量も一つ一つ違いますが、目安程度のサイズや重量を記載しております。ご参照ください。 ・定番商品については、ロットにより状態が大きく異なる事がございます。 形やつくりはほぼ同じにしていただいきますが、その都度、作り手のセンスにお任せしております。 出来上がりの形状について、毎回商品説明欄に記載いたしますので、ご参考になさってください。 ・画像から受ける印象と、実物とでは質感や色に大きな違いがあるように思えることがあるかと思います。 その際にはご連絡下さい。状況により、返品をお受けさせていただきます。 但し、返品にかかる送料・送金手数料等はお客様にご負担いただくことになります。ご了承ください。 |
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猫アレルギーのお客様へのお願い 07.09.02追記 new! Fermataの仕事場は管理人自宅にあり、管理人は自宅で猫を飼っており、またスタッフもペットを飼っております。 お客様にご迷惑をお掛けしないよう、猫の居住空間と仕事部屋の隔離はしており、スタッフ一同、衣類等から生地へのペット毛の付着には気をつけておりますが、空気の流れに乗って仕事部屋に毛が舞い込むことなどもございます。 対応には手を尽くしておりますが、完全に防ぎきれる(もしくはそう言い切れる)ものではないため、誠に恐縮ではございますが今回お客様へこのようにお願いをさせていただくことに致しました。 猫アレルギーの症状が出やすい方や敏感な方(ご家族にそういう方がおられる場合)には、大変申し訳ないのですが、当店のご利用はお控えいただくか、上記についてご了承いただけました場合にのみご利用いただけましたら幸いです。 今後も改善策を考えて参りますが、当面の間仕事場の移転等も叶わぬ状況です。 何卒ご理解を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。 |